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CENTRO DE RECURSOS - Casos
Comunicación, diálogo y participación
Relaciones empresariales con comunidades locales y ONG
Arenas, Daniel; Sánchez, Pablo y Murphy, Matthew. Instituto de Innovación Social. , 2009
Idioma : Español
El objetivo de este estudio, realizado por el Instituto de Innovación Social de ESADE, es analizar los diferentes métodos y niveles de interacción que la empresa mantiene con aquellos actores que tradicionalmente no han sido considerados sus interlocutores principales, como las organizaciones no gubernamentales (ONG), las comunidades locales o indígenas, y las asociaciones o colectivos que existen dentro de ellas, u otros grupos situados históricamente en la periferia de las actividades de la empresa y con los que a veces se han dado relaciones conflictivas o difíciles. En concreto, se pretende explorar cómo las estrategias y las políticas de comunicación, diálogo y participación afectan a la credibilidad, la efectividad y la construcción de la confianza mutua.

El documento está dividido en tres partes: en la primera se analizan los diferentes tipos de interacciones existentes entre las empresas y las comunidades y ONG. En el segundo aparte se presenta el caso de cómo ocho empresas de diferentes sectores (extracción, textil, sector bananero, farmacéutico) en diferentes países (Sur África, Canadá, España, Estados Unidos y Dinamarca) han afrontado sus mecanismos de interacción, y finalmente se presentan los aprendizajes y se exponen advertencias y recomendaciones para el futuro.

Este documento puede consultarse en español desde el portal del Instituto de Innovación Social.

Enlaces Relacionados: Documento Disponible en Línea
Etiquetas: empresa, comunidad, métodos, casos
Eliana Nieto Rodriguez
09/13/2010
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