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Comunicación y el diálogo constante con sus públicos (stakeholders).
La comunicación estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
Jaime Alberto Orozco & Carme Ferré, 2013
Idioma : Español
La comunicación se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de las empresas, dada la relevancia que hoy en día suscribe el hecho de mantener un diálogo constante con sus públicos (stakeholders). Las campañas de publicidad y de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) han producido un impacto sustancial en los stakeholders de las empresas que implementan estas acciones estratégicas. El manejo de la comunicación de la RSC requiere una organización comprometida con la ética y la transparencia, además de un diálogo constante con los grupos de interés. Los beneficios de la comunicación de la RSC en la marca son evidentes en los ámbitos de la reputación, la imagen, la lealtad de los consumidores y el reconocimiento social, pero las organizaciones deben asumir este tipo de acciones estratégicas como una parte intrínseca de su responsabilidad y no como un lavado de cara que les sirva como escudo anti crisis. En este documento, los autores elaboran un estado del arte sobre el tema y proponen qué tipo de acciones pueden colaborar a ese éxito comunicativo.

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Etiquetas: RSE,comunicación, stakeholders, empresas.
Adriana Vargas
10/09/2014
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